阶段 |
咨询工作内容 |
咨询质量保证（控制）措施 |
| 调研贯标质量管理体系策划阶段 |
调研
ISO 9000标准
质量管理体系策划 |
建立咨询专家小组，提供咨询方案，报公司专家委员会评审通过后实施。
我公司向被咨询企业发放第一次咨询质量调查表，由企业寄回，同时提供投诉电话，随时掌握顾客反馈信息，
咨询专家撰写本阶段工作纪要，由企业管理者代表签字确认，以便严格控制咨询质量。 |
| 质量管理体系文件建立阶段 |
咨询专家指导企业编写质量手册，程序文件及第三层次作业文件 |
咨询专家讲解质量管理体系文件编写知识。
在企业编写文件的过程中，咨询专家亲临现场，检查指导文件编写工作，发现问题，及时纠正，并由咨询专家做记录，由企业相关人员签字。
咨询专家每周应主动用电话向企业了解文件编写进度及问题，并做记录，报咨询部存档抽查。 |
| 质量管理体系运行阶段 |
现场指导文件定稿
指导文件颁布运行
主持内审员培训
主持内审员考试 |
由我公司向被咨询企业发放第二次调查表，由企业填好后寄回。
咨询专家撰写此阶段工作纪要，经企业管理者代表签字确认后，报我公司。
由我公司咨询部负责，用电话向被咨询企业抽查核实调查表和咨询纪要。 |
| 质量管理体系审核，管理评审，模拟审核阶段 |
咨询专家指导内审员作第一次内审。
企业内审员独立开展第二次内审。
咨询专家指导开展管理评审。
由我公司派国家注册审核员主持模拟审核。 |
由我公司向被咨询企业发放第三次调查表，由企业填好后寄回。
由咨询专家撰写工作纪要及咨询总结，由企业管理者代表签字确认后报我公司存档，以供核实抽查。
由我公司另外派遣国家注册审核员模拟第三方审核机构对企业质量管理体系进行全面的审核，验证咨询工作的质量，以确保企业顺利通过认证。 |
